de33 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

de33 ("আমরা", "আমাদের") de33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনার প্রদত্ত যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হবে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা de33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। de33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, এই নথির শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি de33 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সংগৃহীত নির্দিষ্ট ডেটা আপনি যে পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার ধরন:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং আপনার সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)-এর একটি কপি।
• যোগাযোগের ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের মধ্যে সাধারণ অবস্থান (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার)।
• আর্থিক ডেটা: মোবাইল ওয়ালেটের বিবরণ (আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেনের রেকর্ড, জমার ইতিহাস এবং উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
• ব্যবহারের ডেটা: খেলা গেম, দেওয়া বেট, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পেজ নেভিগেশন আচরণ।
• যোগাযোগের ডেটা: লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল বিনিময় এবং সাপোর্ট টিকেট ইতিহাস সহ de33 সাপোর্টের সাথে আপনার পত্রযোগাযোগের রেকর্ড।

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, দায়িত্বশীল গেমিং সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধের সাথে সরাসরি প্রাসঙ্গিকতার বাইরে স্বাস্থ্য ডেটা, বা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে বায়োমেট্রিক ডেটা।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

de33 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

1. অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অধীনে আপনার পরিচয় ও যোগ্যতা যাচাই করা সহ আপনার de33 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর ও রেকর্ড করতে এবং প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
3. পরিষেবা প্রদান: একটি স্থিতিশীল ও নির্ভরযোগ্য পদ্ধতিতে de33 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সমস্ত বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
4. দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার সূচকগুলির জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসারে জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবস্থা প্রয়োগ করা।
5. গ্রাহক সাপোর্ট: de33 সাপোর্টে জমা দেওয়া প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগের রেকর্ড রাখা।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: de33 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সামগ্রিকভাবে বেনামী ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।

de33 উপরে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার ইচ্ছা করলে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

de33 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি আইনসম্মত ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন: পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবা প্রদান সহ আপনার de33 অ্যাকাউন্টের নিয়ম ও শর্তাবলী পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী যাচাই এবং বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা সহ de33-এর বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ — যদি এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি: উপরের ভিত্তির বাইরে পড়ে এমন যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য — ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ সহ — de33 আপনার স্বাধীনভাবে প্রদত্ত, নির্দিষ্ট এবং অবহিত সম্মতির উপর নির্ভর করবে।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

de33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আর্থিক ডেটা ভাগ করি। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে আপনার ডেটা পরিচালনা করে।
• গেম সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত ডেটা ও সেশন শনাক্তকারী ভাগ করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা প্রতারণা প্রতিরোধ বা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজনীয় বলে সরল বিশ্বাসে বিশ্বাস করলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• আমাদের পক্ষে কাজ করা পরিষেবা সরবরাহকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত বিক্রেতাদের (যেমন হোস্টিং প্রদানকারী, বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম এবং গ্রাহক সাপোর্ট সফটওয়্যার) নিযুক্ত করতে পারি যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে de33-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

এই পরিস্থিতির বাইরে, de33 আপনার পূর্ব স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করবে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো ডেটা ভাগ করা চুক্তিগত সুরক্ষার অধীনে পরিচালিত হয় যা সেই পক্ষগুলিকে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে বাধ্য করে।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

de33 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

de33 নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট এবং নিরাপত্তার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে। প লাটফর্মের কার্যকারিতা মারাত্মকভাবে ব্যাহত না করে এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দের ভাষার মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে, যাতে আপনাকে প্রতিবার প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: এগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিকভাবে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করবে। de33 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

de33 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, কোন দলের সদস্যরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারবেন তা সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো।

de33 শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন নিযুক্ত করলেও ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। খেলোয়াড়রা একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন পরিচয়পত্র শেয়ার না করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে de33 সাপোর্টে রিপোর্ট করে তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় অবদান রাখতে পারে।

৮. ডেটা ধারণ

de33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধারণ করে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। ব্যবহারিকভাবে, পরিচয় যাচাইকরণ নথি ও লেনদেনের রেকর্ড সহ অ্যাকাউন্ট ডেটা মানি লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বনিম্ন সময়ের জন্য ধারণ করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো আইনসম্মত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে de33 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধারণ পদ্ধতি অনুসারে এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বাধ্যতামূলক ধারণ সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে de33 ডেটা ন্যূনতমকরণ প্রক্রিয়া শুরু করবে।

৯. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

de33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, আপনার নিচের অধিকারগুলি থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: de33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: de33-কে অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনার সম্পর্কে ধারণ করা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: de33-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় এমন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে de33-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করার অধিকার — উদাহরণস্বরূপ ডেটার যথার্থতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।
• আপত্তির অধিকার: প্রোফাইলিং সহ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার, যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার স্বতন্ত্র পরিস্থিতি de33-এর প্রক্রিয়াকরণের বৈধ ভিত্তির চেয়ে বেশি।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে de33 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। নির্দিষ্ট অধিকারগুলি সীমাবদ্ধতার অধীন যেখানে আইনি ধারণ বা প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

de33 প্ল্যাটফর্ম স্বাভাবিক পরিচালনার সময় তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী ও পেমেন্ট পরিষেবাগুলি উল্লেখ করে। de33 তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং তাদের আপনার ডেটা পরিচালনা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

de33 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। 21-এর কম বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য নিবন্ধন অনুমোদিত নয় এবং সমস্ত অ্যাকাউন্টের জন্য KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পরিচালিত হয়। যদি de33 জানতে পারে যে বৈধ অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়া 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

de33 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেট পোস্ট করার পরে de33 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা de33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কিত আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক ঘণ্টার মধ্যে 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্ত ডেটা ও গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।